Dyson Wine accorde une attention particulière à la préparation et à l’expédition de ses vins, afin de garantir leur qualité jusqu’à leur destination.
Les modalités ci-dessous précisent les conditions de livraison applicables à toute commande effectuée sur le site.
Les livraisons sont assurées en France et au sein de l’Union européenne.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande, via des transporteurs spécialisés.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 8h et 18h.
En cas d’absence, nous vous invitons à nous indiquer un lieu sûr où déposer votre commande. Celui-ci doit être facilement accessible, à l’abri des intempéries et des regards extérieurs.
Nos transporteurs pourront également laisser un avis de passage précisant le lieu de dépôt de votre colis. Sur demande, la livraison peut être effectuée chez un voisin.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés, selon la destination. Les commandes sont expédiées sous un jour ouvré, avec un délai de livraison indicatif de 2 à 3 jours en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du lieu de livraison. Ils sont indiqués au client avant validation de la commande.
Dyson Wine s’efforce de respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards, livraisons partielles ou impossibilités de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (notamment liées au transport ou à des événements exceptionnels). Dans ces situations, notre responsabilité ne saurait être engagée.
Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour vous tenir informé et assurer le suivi de votre commande dans les meilleures conditions.
À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis ainsi que la conformité de la commande.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter Dyson Wine dans les plus brefs délais.
Toute anomalie, pénurie ou dommage doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Les bouteilles et emballages endommagés doivent être conservés en vue d’une éventuelle inspection.
Dyson Wine ne saurait être tenu responsable de l’altération du vin résultant de conditions de conservation inadaptées après livraison.
Une fois la livraison acceptée sans réserve, la responsabilité du transporteur et de Dyson Wine ne pourra être engagée en cas de perte ou de dommage constaté ultérieurement.
En cas de problème lors de la livraison, Dyson Wine s’engage à accompagner le client dans la recherche d’une solution adaptée.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non ouverts, dans leur état d’origine, et après accord préalable.
La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Pour toute question relative à une livraison : cave.rabelles@orange.fr
En cliquant sur Entrer, je certifie être âgé(e) de plus de 18 ans.
